Qu’est ce que la méthode kaizen ?

Le Kaizen est un concept clé du lean.

Le mot « Kaizen » est un mot japonais composé de “Kai”, qui signifie “changement”, et “Zen” qui signifie “bon” ou “pour mieux”. On le traduit généralement en français par : Amélioration Continue.

Ce n’est pas un outil ou une méthode, mais un état d’esprit.
Il s’agit de ne jamais se satisfaire d’une situation donnée et de toujours chercher à l’améliorer.  C’est une démarche graduelle et douce, par les petits pas.

Pour mettre en place l’état d’esprit Kaizen dans votre organisation, voici 10 règles à respecter :

• 1 – ABANDONNEZ LES IDÉES FIXES, REFUSEZ L’ÉTAT ACTUEL DES CHOSES
  Des améliorations se cachent derrière des processus que personne n’ose remettre en question. Ouvrez votre esprit au changement !
  
• 2 – ACCUEILLEZ TOUTES LES IDÉES
  Réalisez des brainstorming et écoutez toutes les idées.
  
• 3 – ATTAQUEZ-VOUS AUX PROCESSUS, JAMAIS AUX PERSONNES
  N’incriminer jamais les personnes du mauvais fonctionnement d’un processus. Souvent, le processus lui-même n’est pas au point.
  
• 4 – CHERCHEZ DES SOLUTIONS SIMPLES, PAS LA PERFECTION
  Améliorer votre performance de 40 à 60 % de façon continue, vous approcherez peut-être de la perfection un jour !
  
• 5 – RECUEILLEZ LES IDÉES DE 10 PERSONNES, PLUTÔT QUE D’ATTENDRE L’IDÉE GÉNIALE D’UNE SEULE
  Cela permet de faire émerger un grand nombre d’idées, mais aussi des idées plus petites moins coûteuses à mettre en œuvre. Venant du groupe, elles sont souvent mieux acceptées.
  
• 6 – UTILISEZ L’INTELLIGENCE PLUTÔT QUE VOTRE PORTEFEUILLE
  Investissez dans les problèmes et dans leur capacité à résoudre les problèmes.
  
• 7 – LES PROBLÈMES SONT DES OPPORTUNITÉS
  C’est lorsque des difficultés surviennent que l’on est créatif et que les solutions émergent.
  
• 8 – RÉPÉTEZ « POURQUOI » 5 FOIS
  Trouvez la cause racine d’un problème avant d’essayer de le résoudre. Utilisez la méthode des « 5 pourquoi » sans sauter d’étapes.
  
• 9 – CORRIGEZ LES ERREURS IMMÉDIATEMENT
  Il y a une erreur et vous avez la solution ? Arrêtez tout et corrigez l’erreur. Vous économiserez ainsi beaucoup de temps et d’argent.
  
• 10 – ESSAYER ET ENSUITE VALIDEZ
  Cette règle facilite énormément le changement. Essayer permet de remonter des données factuelles et évite de rester sur des suppositions ou des idées trop théoriques.
  
  Et enfin, pour couronner ces 10 règles de succès, admettez que l’amélioration est infinie ! 

Masaaki Imai, fondateur du Kaizen Institute donne
3 conseils pour un Kaizen réussi :
Chaque jour
Par chacun
Dans chaque service

Il énonce également le fait que c’est aux dirigeants d’adopter l’état d’esprit Kaizen.
Puis de le diffuser auprès de leurs collaborateurs.

Réussir à instaurer un état d’esprit Kaizen dans son organisation, c’est l’assurance d’améliorer ses performances et l’épanouissement de ses collaborateurs. Grâce au développement de l’esprit critique de chacun, l’amélioration de l’entreprise est permanente et la motivation des collaborateurs renforcée.

Souvenez-vous, le Kaizen n’est pas une méthode, c’est un état d’esprit. En clair, l’état d’esprit Kaizen doit être présent lors de l’application de toute méthode ou outils du Lean.