Résoudre les problèmes sur le terrain avec le gemba walk

Le Gemba Walk est un principe clé dans les méthodologies du Lean. Un outil simple mais puissant pour améliorer les processus et créer de la valeur.
Dans le cadre du Lean Construction, le Gemba Walk est une approche qui permet d’améliorer les performances sur les chantiers en se rendant directement sur le terrain.

Le terme « Gemba » signifie littéralement « là où se trouve la vérité » ou « là où se crée la valeur », et dans le contexte de la construction, cela fait référence à l’endroit où l’action se déroule réellement : le chantier, les ateliers de pré-fabrication, les zones logistiques, etc.

Il s’agit pour les dirigeants ou les managers de se déplacer sur le chantier pour observer directement les processus de construction, interagir avec les équipes et identifier les problèmes ou les points d’amélioration.

L’importance cruciale du Gemba Walk réside dans le fait que ce sont les personnes qui travaillent quotidiennement là où se crée la valeur qui expérimentent les problèmes. Elles les gèrent, les subissent souvent, mais ont aussi les meilleures idées d’amélioration pour les éliminer.

Le rôle des dirigeants/managers dans ce cas est simple :

• écouter ceux qui vivent les problèmes au quotidien.
• définir ensemble des actions rapides à mettre en place.
• soutenir les équipes dans la réalisation des améliorations.
• fournir les moyens nécessaires pour réussir (temps, ressources, argent).

Les bénéfices du Gemba Walk pour une entreprise de construction sont multiples.

• Détecter rapidement les problèmes :
  Les managers peuvent observer de près les processus en action et identifier les problèmes qui nuisent à la productivité ou à la sécurité.
  Ces problèmes sont souvent plus visibles sur le terrain que dans les bureaux.
  
• La collaboration et l’amélioration continue :
  Le Gemba Walk favorise l’implication des équipes dans la recherche de solutions.
  En écoutant les opérateurs et les chefs de chantier, les managers peuvent créer un climat de confiance qui stimule la résolution collaborative des problèmes.
  Les travailleurs voient que leurs suggestions sont prises au sérieux et que leur expertise est valorisée.
  
• Une prise de décision éclairée :
  Les managers peuvent prendre des décisions plus éclairées basées sur des données collectées directement sur le terrain, ce qui conduit à des actions correctives plus pertinentes et efficaces.

À la 7-Shapes School, on commence son apprentissage du Gemba Walk par une leçon gamifiée (que l’on appelle une “notion”).

Dans cette notion, nous t’invitons à aller voir chaque employé sur un chantier.

Parler à chaque personnage permet de connaître son rôle au sein de l’entreprise. Il te suffit de cliquer sur chaque personne lorsque le logo “!” apparaît au-dessus de leurs têtes !

Suite à cette première étape, tous les employés te donnent des conseils pour réussir les défis en fonction de ce qui se déroule dans l’usine.
Par exemple si un ouvrier passe son temps à aller chercher ses ressources (il effectue trop de déplacement), alors il indiquera qu’il faut réorganiser l’espace de travail pour rapprocher les matériaux nécessaires. Cela permet de réduire les déplacements inutiles et de gagner en efficacité.

Petit plus : interroger les employés lors des défis augmente l’indicateur de “bonheur au travail” de l’entreprise. Même dans la Lean Construction Academy, le Gemba Walk permet de fédérer et de motiver les équipes 😉

Nous espérons que cet article t’auras permis de comprendre ce qu’est le Gemba Walk.
Pour tester tout de suite cette notion au sein de la 7-Shapes School, il suffit de t’inscrire gratuitement pour jouer à la démo ! 😉